Dispatchez comme si vous le pensiez

Le Zello Dispatch Hub offre à votre équipe travailleuse les outils dont elle a besoin pour optimiser l’efficacité de la distribution et faire le travail.

Essayez gratuitement

Dispatch moderne sans stress

Zello Dispatch Hub est une plateforme de répartition push-to-talk centralisée qui permet aux répartiteurs de gérer facilement des volumes d’appels élevés et de partager la charge de travail pour soutenir plus rapidement le personnel de première ligne.

En savoir plus sur Zello pour le transport

  • File d’attente d’appels partageable

    Les appels sont reçus par tous les dispatchers disponibles afin qu’ils puissent partager leur charge de travail, se remplacer mutuellement et répondre plus rapidement.

  • Le dispatching ne manque jamais un appel

    Chaque appel entrant est enregistré dans la liste des appels en attente et peut être rejoué afin que personne n’ait à se répéter.

  • Pas seulement du push-to-talk

    Une fois l’appel accepté, communiquez en temps réel via la voix HD, la photo ou le texte.

  • Le dispatching peut jongler avec plusieurs tâches

    Les appels transcrits sur le canal de dispatching aident les dispatchers à parcourir rapidement le contenu pour évaluer l’urgence, leur permettant ainsi de multitâcher et de prioriser leur travail plus facilement.

La sécurité commence par la répartition

Les dispatchers font bien plus que transmettre des informations. Avec les bons outils, ils sont le moteur de la création d’un environnement plus sûr pour les conducteurs.

En savoir plus sur les alertes d’urgence

  • Laissez les conducteurs se concentrer

    Les dispatchers répondent individuellement, permettant aux conducteurs de se concentrer sur la conduite plutôt que de tendre l’oreille pour entendre une réponse par-dessus les bavardages de la radio.

  • Confirmation visuelle du message reçu

    Les conducteurs voient que leur message a été reçu et peuvent donc être assurés que leur bouée de sauvetage, l’équipe de dispatching, est sur le coup.

  • Dispatching à la rescousse

    Les alertes d’urgence envoyées par les conducteurs avec un bouton de panique dédié sont automatiquement acheminées vers un canal désigné avec des données de localisation afin que les dispatchers puissent intervenir immédiatement.

Analyses Actionnables

Les informations ne sont utiles que si vous pouvez agir en conséquence. Dispatch Hub recueille et collationne des analyses opérationnelles approfondies pour aider les managers à réaffecter les ressources et optimiser l’efficacité.

  • Comprenez les opérations

    Améliorez continuellement les performances opérationnelles avec une visibilité sur les heures les plus chargées de la journée, les jours les plus chargés de la semaine et le nombre de dispatchers gérant les appels.

  • Planifiez judicieusement

    Attribuez le bon nombre de dispatchers aux jours et heures que vous savez être les plus chargés pour vous.

  • Donnez les moyens à vos équipes

    Comprenez combien de temps il faut pour résoudre les problèmes et donnez à votre équipe de dispatching les ressources dont elle a besoin pour les résoudre.

Mises à jour de la localisation en temps réel

Un élément clé pour travailler efficacement est de savoir où se trouve tout le monde. Zello Dispatch Hub suit et localise automatiquement chaque travailleur de votre équipe.

  • Voyez qui est le plus proche

    Besoin de quelqu’un pour récupérer un colis à la dernière minute? Il suffit de vérifier sur Dispatch Hub pour trouver la personne la plus proche et la mettre en route.

  • Évitez le trafic

    Recevez des mises à jour du trafic en temps réel pour que les dispatchers puissent aider à guider les conducteurs et estimer les heures d’arrivée.

  • Accédez à l’historique des localisations

    Comprenez et optimisez les opérations et résolvez tout litige concernant les délais de livraison grâce à un journal quotidien de tous les endroits où un utilisateur était avec les horaires et les itinéraires.

Canaux personnalisables

Contrairement aux radios bidirectionnelles obsolètes et au push-to-talk traditionnel, Zello exploite la création de canaux flexibles, vous permettant de communiquer avec précision, de un à quelques-uns ou de un à tous.

En savoir plus sur les canaux

  • Canaux ouverts pour tous

    Lorsque tout le monde doit être informé de tout, créez des canaux ouverts pouvant accueillir jusqu’à 7000 utilisateurs pour que l’information circule et que tout le monde soit à jour.

  • Canaux de dispatching

    Tous les appels provenant des conducteurs sont directement acheminés aux dispatchers. Les conducteurs n’ont pas à écouter les autres conducteurs, mais les dispatchers peuvent entendre tous les conducteurs. Réduisez le bruit entre les conducteurs pour les garder en sécurité sur la route.

  • Canaux de diffusion

    Envoyez des messages urgents à toute l’organisation sur les canaux de diffusion. Les réponses sont acheminées uniquement vers les dispatchers, en concentrant les ressources sur le problème à résoudre.

1 x Testimonial

Kimberly Lesher

Transportation Manager, Carey Dallas

Zello’s Dispatch Hub works very well and gives us a level of flexibility we didn’t have before.