Invia come se tu lo intenda

Il Dispatch Hub di Zello fornisce al tuo team lavoratore gli strumenti di cui hanno bisogno per ottimizzare l’efficienza della spedizione e svolgere il lavoro.

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Gestione delle chiamate moderna e senza stress

Zello Dispatch Hub è una piattaforma centralizzata di gestione delle chiamate push-to-talk che consente ai dispatcher di gestire facilmente volumi di chiamate elevati e condividere il carico di lavoro per supportare più rapidamente il personale di prima linea.

Scopri di più su Zello per il trasporto

  • Coda di chiamata condivisibile

    Le chiamate sono ricevute da tutti i dispatcher disponibili in modo che possano condividere il carico di lavoro, coprirsi a vicenda e rispondere più rapidamente.

  • Il centro chiamate non perde mai una chiamata

    Ogni chiamata in arrivo viene registrata nella lista delle chiamate in sospeso e può essere riprodotta in modo che nessuno debba ripetersi.

  • Non solo push-to-talk

    Una volta accettata la chiamata, comunica in tempo reale tramite voce HD, foto o testo.

  • Il centro chiamate può gestire più attività contemporaneamente

    Le chiamate trascritte sul canale di gestione aiutano gli operatori a esaminare rapidamente il contenuto per valutare l’urgenza, permettendo loro di multitasking e di dare priorità al loro lavoro più facilmente.

La sicurezza inizia con la centrale operativa

Gli operatori fanno molto di più che trasmettere informazioni. Con gli strumenti giusti, sono la forza motrice per creare un ambiente più sicuro per gli autisti.

Scopri di più su allarmi di emergenza

  • Lascia che gli autisti si concentrino

    Gli operatori rispondono individualmente, permettendo agli autisti di concentrarsi sulla guida piuttosto che sforzarsi di sentire una risposta tra le chiacchiere distrattive della radio.

  • Conferma visiva del messaggio ricevuto

    Gli autisti vedono che il loro messaggio è stato ricevuto e possono quindi essere sicuri che la loro salvezza, il team di centralino, è al lavoro.

  • Centrale operativa al salvataggio

    Gli allarmi di emergenza inviati dagli autisti con un pulsante di panico dedicato vengono automaticamente instradati su un canale designato con dati di posizione, così che gli operatori possano intervenire immediatamente.

Analisi Azionabili

Le intuizioni sono importanti solo se puoi farne qualcosa. Dispatch Hub raccoglie e collaziona analisi operative approfondite per aiutare i manager a riassegnare risorse e ottimizzare l’efficienza.

  • Capisci le operazioni

    Migliora continuamente le prestazioni operative con una visione chiara degli orari più trafficati del giorno, dei giorni più trafficati della settimana e del numero di operatori che gestiscono le chiamate.

  • Programma con saggezza

    Assegna il giusto numero di operatori nei giorni e negli orari che sai essere i più trafficati per te.

  • Potenzia i tuoi team

    Capisci quanto tempo ci vuole per risolvere i problemi e dai al tuo team di centralino le risorse di cui hanno bisogno per risolverli.

Aggiornamenti sulla posizione in tempo reale

Un componente chiave per svolgere le attività in modo efficiente è sapere dove si trova ognuno. Zello Dispatch Hub traccia e localizza automaticamente ogni lavoratore del tuo team.

  • Vedi chi è più vicino

    Hai bisogno di qualcuno per ritirare un pacco all’ultimo minuto? Basta controllare su Dispatch Hub per trovare la persona più vicina e mandarla sulla sua strada.

  • Evita il traffico

    Ricevi aggiornamenti sul traffico in tempo reale in modo che i dispatcher possano aiutare a guidare gli autisti e stimare gli orari di arrivo.

  • Accedi alla cronologia delle posizioni

    Comprendi e ottimizza le operazioni e risolvi eventuali controversie riguardanti i tempi di consegna con un registro giornaliero di tutti i luoghi in cui un utente si trovava con orari e percorsi.

Canali personalizzabili

A differenza delle radio bidirezionali obsolete e del push-to-talk tradizionale, Zello sfrutta la creazione di canali flessibili, permettendoti di comunicare con precisione, da uno a pochi o da uno a tutti.

Scopri di più sui canali

  • Canali aperti per tutti

    Quando tutti devono sapere tutto, crea canali aperti con fino a 7000 utenti per mantenere il flusso di informazioni e tenere tutti aggiornati.

  • Canali di spedizione

    Tutte le chiamate provenienti dai conducenti vengono indirizzate direttamente ai centralinisti. I conducenti non devono sentire gli altri conducenti, ma i centralinisti possono sentire tutti i conducenti. Riduci il rumore tra i conducenti per mantenerli più sicuri sulla strada.

  • Canali di trasmissione

    Invia messaggi urgenti a tutta l’organizzazione sui canali di trasmissione. Le risposte vengono indirizzate solo ai centralinisti, concentrandosi sul problema in corso.

1 x Testimonial

Kimberly Lesher

Transportation Manager, Carey Dallas

Zello’s Dispatch Hub works very well and gives us a level of flexibility we didn’t have before.