CITY Furniture risparmia 45.000 USD all’anno sostituendo le radio con Zello
Prova gratis Parla con venditeRisparmio annuale IT di 45.000 USD
Tempo di risposta più rapido di 6 min
Oltre 1.000+ radio sostituite
Eliminare il fastidio dei walkie-talkie
CITY Furniture, uno dei più grandi rivenditori di mobili in Florida, voleva modernizzare le comunicazioni per i suoi associati, oltre 2.400 persone nella sua rete di 36 showroom CITY e Ashley Homestore. Le radio tradizionali erano diventate un peso: un altro dispositivo da trasportare che poteva essere perso o rotto, e la ricezione era scarsa. Ogni radio comportava una tariffa di servizio mensile e doveva essere sostituita ogni tre anni.
CITY Furniture è rimasta colpita dalla capacità di Zello di portare la funzionalità estesa del walkie-talkie sugli iPad esistenti dell’azienda. Con Zello, gli associati potevano parlare facilmente con gruppi e individui, sia cercando una persona specifica nei grandi showroom che inviando un avviso ai gestori dei negozi a centinaia di chilometri di distanza.
Eliminando i costi e la manutenzione di 1.000 radio e passando alla semplice tariffazione per utente di Zello, CITY Furniture risparmia $45.000 all’anno. Inoltre, CITY Furniture ora offre un’esperienza cliente migliore: il manager regionale David Sinn stima che il tempo per trovare un articolo sia passato da 8 minuti a 2 minuti con Zello, un miglioramento del 75%.
Zello è facile e conveniente. C’è molto di più che puoi fare con Zello rispetto alle radio. È stato un cambiamento radicale per noi.
Chad Simpson
CIO, CITY Furniture
Come CITY Furniture utilizza Zello
Ogni associato di CITY Furniture indossa un auricolare Bluetooth e porta un iPad con Zello insieme ad altre app per la gestione dell’inventario e dei clienti. Oltre ai canali per singoli negozi e per i manager regionali nei vari negozi, ci sono canali per esigenze specifiche come contattare le guardie di sicurezza o celebrare i successi del team. Avere questi canali specializzati riduce il rumore radio e garantisce che i messaggi vadano solo alle persone che devono ascoltarli.
Gli associati di CITY Furniture hanno trovato Zello inestimabile in situazioni come contattare un altro associato che altrimenti sarebbe difficile da rintracciare all’interno di un enorme showroom; segnalare rapidamente un manager senza interrompere le conversazioni con un cliente; e emettere concorsi di vendita lampo. I messaggi, che possono essere riprodotti per assicurarsi che nessuna informazione venga persa, vengono consegnati tramite Wi-Fi con chiarezza perfetta, quindi non c’è bisogno di piani dati cellulari.
Comunicazioni moderne
Rimuovere le radio obsolete e ingombranti ha reso l’equipaggiamento dei dipendenti più in linea con il marchio tecnologico dell’azienda. Zello invia regolarmente aggiornamenti per migliorare l’esperienza dell’utente, aggiungendo funzionalità senza la necessità di sostituire l’equipaggiamento. Sinn ha anche scoperto che i nuovi assunti vengono addestrati più rapidamente perché Zello è così facile da usare: “Zello è uno strumento meraviglioso che si integra con tutti i tuoi altri sistemi attuali e aumenterà la produttività e l’efficienza di tutta la tua forza lavoro,” ha detto. “Avere uno strumento come Zello è impagabile.”
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