Ryanairs 25-Minuten-Abfertigungszeit: Dank Zello!

Als größte Fluggesellschaft Europas rühmt sich Ryanair einer 25-minütigen Abfertigungszeit für Flugzeuge. Dieses Kunststück erfordert schnelle, zuverlässige Kommunikation, aber Funkgeräte verursachten oft Verzögerungen. Die Reichweite war begrenzt, die Batterien waren schnell leer und die Klangqualität war so schlecht, dass Nachrichten wiederholt werden mussten. Nach über 100 berichteten Kommunikationsausfällen innerhalb von neun Monaten wandte sich Ryanair an Zello.

Innerhalb von weniger als einer Woche hat Ryanair Zello-Kanäle für über 6.000 Benutzer in 36 Flughäfen eingerichtet und geschult. Jetzt werden monatlich über 300.000 Push-to-talk Sprachnachrichten von Ryanair-Mitarbeitern gesendet. Die Kommunikation in den lauten und geschäftigen Flughäfen wurde deutlich effektiver, dadurch dass der Nachrichtenverlauf eingesehen werden kann oder Sprachnachrichten durch Text- oder Bildnachrichten ergänzt werden können.

Zwei Jahre nach der Einführung hat Ryanair 0 kommunikationsbezogene Ausfälle gemeldet, und über 90% ihres Teams bewerteten Zello als "sehr einfach zu bedienen". Darüber hinaus schätzen Sicherheitsbeauftragte, dass die Möglichkeit, Nachrichten in Zello zu überprüfen, zu einer 70%igen Reduzierung der Zeit für die Untersuchung von Vorfällen wie verlorenem Gepäck geführt hat.